Rücknahmegarantie

Messermeister möchte, dass Sie an Ihrem Kauf viele Jahre lang Freude haben! Unsere Produkte sind vollständig gegen Material- und/oder Verarbeitungsfehler garantiert. Die Garantie deckt nicht die Abnutzung durch den normalen Gebrauch oder Schäden, die durch einen anderen als den vorgesehenen Verwendungszweck des Artikels entstehen.  Nur Artikel in neuem und unbenutztem Zustand mit der Originalverpackung des Herstellers werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für eine Rückerstattung akzeptiert.

BITTE BEACHTEN SIE DAS FOLGENDE:

Die Gutschrift erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, wenn die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen erfolgt, sofern nicht anders angegeben. **Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Jeder bei uns gekaufte Geschenkartikel kann gegen einen Umtausch oder eine Warengutschrift (per E-Mail) zurückgegeben werden, die für eine zukünftige Bestellung bei Messermeister-europe.com verwendet werden kann.

**Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und alle zusätzlichen Informationen in den "Anmerkungen" auf dem Rücksendeformular angeben.

Für Sonderbestellungen und Großeinkäufe wird bei Rückgabe eine Rücknahmegebühr erhoben. Für weitere Informationen bitte  kontaktieren Sie uns. .

Wir sind nicht für Rücksendungen verantwortlich, die nicht über eine Sendungsverfolgung/Lieferbestätigung verfügen, aus der hervorgeht, dass das Paket in unserem Lager eingegangen ist. Wenn ein Produkt zurückgeschickt wird und die Bestellung nicht mehr für das "Geschenk mit Kauf" qualifiziert ist, muss das Geschenk ebenfalls zurückgeschickt werden, sonst wird keine volle Gutschrift erteilt.

RÜCKGABEANWEISUNGEN

Füllen Sie das  Rücksendeformular aus .

Verpacken Sie das/die Produkt(e) wieder in der Originalverpackung. Verpacken Sie das Produkt sicher und legen Sie eine Kopie des Rücksendeformulars zusammen mit einer Kopie des Packzettels oder der ursprünglichen E-Mail-Bestätigung Ihrer Bestellung bei.

Wählen Sie das für Sie am besten geeignete Versandunternehmen und senden Sie die Ware versichert mit Sendungsverfolgung (zu Ihrem Schutz empfohlen) an die unten:

Attn. Rücksendungen

Messermeister, Europa
Edisonstraat 19
7601 PS, Almelo,
Niederlande

Die Bearbeitung Ihrer Anfrage kann bis zu 14 Tage dauern. Nach der Bearbeitung erhalten Sie entweder neue Tracking-Informationen, eine Warengutschrift oder eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft eingegangen ist, bewahren Sie bitte den Karton, die gesamte Verpackung und das/die Produkt(e) auf.   Kontaktieren Sie uns   sofort per E-Mail. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag erreichbar 09:00 bis 16:00 Uhr MEZ.

VERWEIGERTE ODER UNZUSTELLBARE PAKETE

Für Pakete, die aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgeschickt werden, fallen die tatsächlichen Versand- und Rücksendekosten an.

Pakete, die unzustellbar sind und aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt werden.

Pakete, die nach 3 erfolglosen Zustellversuchen zurückgeschickt oder nicht abgeholt wurden.

Pakete, die abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden.

**Um diese Kosten zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Adressen und stellen Sie sicher, dass der Empfänger über die Lieferung informiert ist.

STORNIERUNGEN/ÄNDERUNGEN

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail,  info@messermeister-europe.com wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen. Wir werden natürlich unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen; wenn Ihre Bestellung jedoch bereits für den Versand bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

BESTELLFEHLER

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellung korrekt einzureichen. Wir verstehen, dass Fehler passieren können, und wir werden natürlich unser Bestes tun, um alle Probleme zu lösen; wir können jedoch nicht garantieren, dass die Korrektur erfolgreich durchgeführt wird, bevor sie versandt wird. Häufige Kundenfehler sind: falsche oder vertauschte Adressen, Auswahl des falschen Artikels, der falschen Farbe oder Größe, doppelte Bestellungen usw..

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden noch einmal sorgfältig. Wenn Sie nach dem Absenden der Bestellung eine Korrektur vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail,  info@messermeister-europe.com.